▾AI bude čítať naše emócie. Revolúcia v starostlivosti o zákazníkov, alebo začiatok konca?
Chatboti s citom? Emočná AI je nový trend, ktorý sľubuje revolúciu v zákazníckej starostlivosti. Dokáže umelá inteligencia skutočne rozpoznať ľudské emócie a ako by sa dala táto technológia využiť? Poďte s nami preskúmať princípy emočnej AI, jej potenciál i riziká a etické otázky spojené s čítaním emócií strojmi.
Predstavte si svet, kde vám chatbot rozumie nielen po stránke slov, ale aj emócií. Znie to ako sci-fi? Možno nie nadlho. Firmy sa stále viac zaujímajú o emočnú AI, technológiu, ktorá by mohla chatboty a virtuálnych asistentov posunúť na novú úroveň interakcie s ľuďmi.
Prečo učiť roboty emócie?
Dôvod je nasnadě, ak chceme, aby AI zvládala komplexnejšie úlohy, ako je zákaznícky servis alebo personalizovaná pomoc, musí sa naučiť rozpoznávať a reagovať na ľudské emócie. Predstavte si napríklad chatbota, ktorý dokáže rozpoznať, či je zákazník nahnevaný alebo zmätený, a prispôsobiť tomu svoj tón a reakcie.
Zatiaľ čo staršie technológie analýzy sentimentu sa zameriavali iba na text, emočná AI ide ďalej. Využíva kombináciu senzorov (kamery, mikrofóny), strojového učenia a psychológie k analýze vizuálnych, zvukových a textových dát. Cieľom je identifikovať emócie v reálnom čase a umožniť tak prirodzenejšiu interakciu medzi človekom a strojom.
Startupový boom a etické otázky
Záujem o emočnú AI sa odráža aj v rastúcom počte startupov, ktoré sa na túto oblasť špecializujú. Medzi najznámejšie patrí Uniphore s investíciami presahujúcimi 600 miliónov dolárov.
Avšak s rozvojom tejto technológie vyvstávajú aj etické otázky. Je správne, aby stroje čítali naše emócie? A aká spoľahlivá táto technológia vlastne je? Niektoré štúdie naznačujú, že rozpoznávanie emócií z výrazu tváre nemusí byť až také presné, ako sa predpokladalo.
V súvislosti s tým Európska únia už pracuje na regulácii AI, ktorá by mohla obmedziť používanie emočnej AI v určitých oblastiach, ako je napríklad vzdelávanie.
Budúcnosť emočnej AI je teda neistá. Zatiaľ čo niektorí vidia v tejto technológii kľúč k prirodzenejšej interakcii s robotmi, iní varujú pred etickými a technologickými úskaliami. Jedno je však isté, emočná AI otvára dvere do budúcnosti, kde hranice medzi človekom a strojom budú čoraz viac splývať.
Čo je Wi-Fi 7? Aké prináša zmeny a kedy má zmysel prejsť
Na domácu Wi-Fi sieť je dnes kladená čoraz väčšia záťaž. Musí zvládnuť videohovory, hranie online hier aj desiatky inteligentných zariadení. Nový štandard Wi-Fi 7 prináša riešenie, ktoré posúva bezdrôtové pripojenie na ďalšiu úroveň. Vysvetlíme, čo tento štandard znamená v praxi a prečo môže byť zásadný pre budúcnosť domácich aj firemných sietí.
Ako funguje optický internet a čo potrebujete k jeho zavedeniu?
Rýchle a stabilné pripojenie je dnes základnou potrebou každej domácnosti. Riešením je optický internet, ktorý funguje inak než bežné káble a prináša používateľom väčšiu spoľahlivosť. Vysvetlíme vám, ako táto technológia funguje v praxi, čo obnáša zavedenie optického kábla do domu a aké zariadenie budete potrebovať, aby všetko bežalo tak, ako má.
Cloudové hranie – koniec konzolí na obzore?
Cloudové hranie umožňuje spustiť hry odkiaľkoľvek, bez potreby drahého hardvéru. V článku sa dozviete, ako funguje streamovanie hier, aké výhody a limity prináša a ktoré služby dnes určujú smer. A hlavne: môže naozaj ohroziť klasické konzoly?
Čo je to DNS? Všetko, čo potrebujete vedieť o fungovaní a nastavení
Keď do prehliadača napíšete adresu webu, behom okamihu sa načíta správna stránka. Starosť o to má systém DNS, bez ktorého by internet, ako ho poznáme, vôbec neexistoval. V článku sa dozviete, čo je to DNS, ako funguje, aké typy záznamov obsahuje a prečo je dôležité pre rýchlosť aj bezpečnosť pripojenia.
Čipy pod kožou aj v hlave. Budúcnosť je bližšie, ako si myslíme
Mozgové mikročipy už umožňujú ovládať počítač len myšlienkami. V článku sa dozviete, ako fungujú, čo priniesli prvým užívateľom a aké sľuby s nimi spájajú vedci aj Elon Musk. Spolu s nádejami však prichádzajú aj otázky o bezpečnosti, etike a o tom, kam nás táto technológia môže zaviesť.
Čo najviac žerie dáta v mobile? YouTube, Spotify, Netflix a ďalšie aplikácie pod lupou
Spotreba dát v mobile niekedy dokáže nemilo prekvapiť. Najviac ich spotrebujú služby na sledovanie videí a počúvanie hudby – koľko dát berie YouTube, Netflix alebo Spotify? A čo ďalšie aplikácie ako sociálne siete, mapy alebo videohovory? Pozrite sa na prehľad najväčších žrútov a zistite, ako mať dáta v mobile pod kontrolou.