▾AI bude čítať naše emócie. Revolúcia v starostlivosti o zákazníkov, alebo začiatok konca?
Chatboti s citom? Emočná AI je nový trend, ktorý sľubuje revolúciu v zákazníckej starostlivosti. Dokáže umelá inteligencia skutočne rozpoznať ľudské emócie a ako by sa dala táto technológia využiť? Poďte s nami preskúmať princípy emočnej AI, jej potenciál i riziká a etické otázky spojené s čítaním emócií strojmi.
Predstavte si svet, kde vám chatbot rozumie nielen po stránke slov, ale aj emócií. Znie to ako sci-fi? Možno nie nadlho. Firmy sa stále viac zaujímajú o emočnú AI, technológiu, ktorá by mohla chatboty a virtuálnych asistentov posunúť na novú úroveň interakcie s ľuďmi.
Prečo učiť roboty emócie?
Dôvod je nasnadě, ak chceme, aby AI zvládala komplexnejšie úlohy, ako je zákaznícky servis alebo personalizovaná pomoc, musí sa naučiť rozpoznávať a reagovať na ľudské emócie. Predstavte si napríklad chatbota, ktorý dokáže rozpoznať, či je zákazník nahnevaný alebo zmätený, a prispôsobiť tomu svoj tón a reakcie.
Zatiaľ čo staršie technológie analýzy sentimentu sa zameriavali iba na text, emočná AI ide ďalej. Využíva kombináciu senzorov (kamery, mikrofóny), strojového učenia a psychológie k analýze vizuálnych, zvukových a textových dát. Cieľom je identifikovať emócie v reálnom čase a umožniť tak prirodzenejšiu interakciu medzi človekom a strojom.
Startupový boom a etické otázky
Záujem o emočnú AI sa odráža aj v rastúcom počte startupov, ktoré sa na túto oblasť špecializujú. Medzi najznámejšie patrí Uniphore s investíciami presahujúcimi 600 miliónov dolárov.
Avšak s rozvojom tejto technológie vyvstávajú aj etické otázky. Je správne, aby stroje čítali naše emócie? A aká spoľahlivá táto technológia vlastne je? Niektoré štúdie naznačujú, že rozpoznávanie emócií z výrazu tváre nemusí byť až také presné, ako sa predpokladalo.
V súvislosti s tým Európska únia už pracuje na regulácii AI, ktorá by mohla obmedziť používanie emočnej AI v určitých oblastiach, ako je napríklad vzdelávanie.
Budúcnosť emočnej AI je teda neistá. Zatiaľ čo niektorí vidia v tejto technológii kľúč k prirodzenejšej interakcii s robotmi, iní varujú pred etickými a technologickými úskaliami. Jedno je však isté, emočná AI otvára dvere do budúcnosti, kde hranice medzi človekom a strojom budú čoraz viac splývať.
Umelá inteligencia nie je všemocná. Kde má človek stále navrch?
Umelá inteligencia vie písať články, analyzovať dáta aj generovať videá. Napriek tomu existujú zručnosti a profesie, ktoré táto technológia nahradiť (zatiaľ) nedokáže. V článku sa pozrieme na to, kde má človek stále navrch, prečo AI potrebuje ľudský dohľad a aké schopnosti bude v digitálnom svete čím ďalej cennejšie rozvíjať.
Aká rýchlosť internetu je dostatočná? Porovnanie pre streamovanie, hry, prácu aj TV
Stáva sa vám, že sa video zasekáva alebo hra laguje, aj keď platíte „rýchly internet“? Možno jednoducho nemáte ten správny pre to, čo doma robíte. Akú rýchlosť internetu potrebujete na sledovanie TV, streamovanie filmov, prácu z domu alebo online hranie? V článku nájdete jasné porovnanie.
Phishing v ére AI: Ako spoznať podvodný e-mail, keď už nevyzerá podozrivo
Phishingové útoky dnes často pôsobia dôveryhodne a presvedčivo. Vďaka umelej inteligencii znejú osobne, napodobňujú známe firmy a zachytiť ich nemusí byť jednoduché. V článku sa dozviete, ako moderný phishing funguje, prečo si naň dávať pozor a ako sa pred ním môžete efektívne chrániť.
Passkeys: Čo to je a prečo sa čoskoro úplne prestanete prihlasovať heslom?
Zabudnuté heslá, recyklované kombinácie a strach z úniku dát. Tradičné prihlasovanie má svoje slabé miesta. Nový spôsob overovania identity, tzv. passkeys, to chce zmeniť. Bez nutnosti si čokoľvek pamätať a s dôrazom na bezpečnosť. Ako fungujú, kto ich už dnes používa a prečo sa stávajú novým štandardom?
Edge computing: Čo to je a ako mení budúcnosť internetu
Poznáte edge computing? Ide o spôsob spracovania dát, ktorý presúva výpočtový výkon bližšie k zdroju dát. Zásadne tak znižuje oneskorenie a umožňuje rýchlejšie rozhodovanie v reálnom čase. Táto technológia sa stáva kľúčovou pre IoT, autonómne vozidlá či inteligentné mestá a postupne mení podobu internetu tak, ako ho poznáme. Čo všetko edge computing znamená a ako ovplyvní našu budúcnosť?
Digitálna identita: Ako bude vyzerať naša virtuálna občianska v budúcnosti?
Digitálna identita sa stáva neodmysliteľným prvkom modernej spoločnosti. Čo všetko o nás vypovedá? Ako funguje dnes a ako by mohla vyzerať v budúcnosti? Od blockchainu po virtuálnu občiansku – pozrime sa na technológie, ktoré menia spôsob, ako sa vo svete overujeme a chránime svoje súkromie.