▾AI bude čítať naše emócie. Revolúcia v starostlivosti o zákazníkov, alebo začiatok konca?
Chatboti s citom? Emočná AI je nový trend, ktorý sľubuje revolúciu v zákazníckej starostlivosti. Dokáže umelá inteligencia skutočne rozpoznať ľudské emócie a ako by sa dala táto technológia využiť? Poďte s nami preskúmať princípy emočnej AI, jej potenciál i riziká a etické otázky spojené s čítaním emócií strojmi.
Predstavte si svet, kde vám chatbot rozumie nielen po stránke slov, ale aj emócií. Znie to ako sci-fi? Možno nie nadlho. Firmy sa stále viac zaujímajú o emočnú AI, technológiu, ktorá by mohla chatboty a virtuálnych asistentov posunúť na novú úroveň interakcie s ľuďmi.
Prečo učiť roboty emócie?
Dôvod je nasnadě, ak chceme, aby AI zvládala komplexnejšie úlohy, ako je zákaznícky servis alebo personalizovaná pomoc, musí sa naučiť rozpoznávať a reagovať na ľudské emócie. Predstavte si napríklad chatbota, ktorý dokáže rozpoznať, či je zákazník nahnevaný alebo zmätený, a prispôsobiť tomu svoj tón a reakcie.
Zatiaľ čo staršie technológie analýzy sentimentu sa zameriavali iba na text, emočná AI ide ďalej. Využíva kombináciu senzorov (kamery, mikrofóny), strojového učenia a psychológie k analýze vizuálnych, zvukových a textových dát. Cieľom je identifikovať emócie v reálnom čase a umožniť tak prirodzenejšiu interakciu medzi človekom a strojom.
Startupový boom a etické otázky
Záujem o emočnú AI sa odráža aj v rastúcom počte startupov, ktoré sa na túto oblasť špecializujú. Medzi najznámejšie patrí Uniphore s investíciami presahujúcimi 600 miliónov dolárov.
Avšak s rozvojom tejto technológie vyvstávajú aj etické otázky. Je správne, aby stroje čítali naše emócie? A aká spoľahlivá táto technológia vlastne je? Niektoré štúdie naznačujú, že rozpoznávanie emócií z výrazu tváre nemusí byť až také presné, ako sa predpokladalo.
V súvislosti s tým Európska únia už pracuje na regulácii AI, ktorá by mohla obmedziť používanie emočnej AI v určitých oblastiach, ako je napríklad vzdelávanie.
Budúcnosť emočnej AI je teda neistá. Zatiaľ čo niektorí vidia v tejto technológii kľúč k prirodzenejšej interakcii s robotmi, iní varujú pred etickými a technologickými úskaliami. Jedno je však isté, emočná AI otvára dvere do budúcnosti, kde hranice medzi človekom a strojom budú čoraz viac splývať.
Phishing v ére AI: Ako spoznať podvodný e-mail, keď už nevyzerá podozrivo
Phishingové útoky dnes často pôsobia dôveryhodne a presvedčivo. Vďaka umelej inteligencii znejú osobne, napodobňujú známe firmy a zachytiť ich nemusí byť jednoduché. V článku sa dozviete, ako moderný phishing funguje, prečo si naň dávať pozor a ako sa pred ním môžete efektívne chrániť.
Passkeys: Čo to je a prečo sa čoskoro úplne prestanete prihlasovať heslom?
Zabudnuté heslá, recyklované kombinácie a strach z úniku dát. Tradičné prihlasovanie má svoje slabé miesta. Nový spôsob overovania identity, tzv. passkeys, to chce zmeniť. Bez nutnosti si čokoľvek pamätať a s dôrazom na bezpečnosť. Ako fungujú, kto ich už dnes používa a prečo sa stávajú novým štandardom?
Edge computing: Čo to je a ako mení budúcnosť internetu
Poznáte edge computing? Ide o spôsob spracovania dát, ktorý presúva výpočtový výkon bližšie k zdroju dát. Zásadne tak znižuje oneskorenie a umožňuje rýchlejšie rozhodovanie v reálnom čase. Táto technológia sa stáva kľúčovou pre IoT, autonómne vozidlá či inteligentné mestá a postupne mení podobu internetu tak, ako ho poznáme. Čo všetko edge computing znamená a ako ovplyvní našu budúcnosť?
Digitálna identita: Ako bude vyzerať naša virtuálna občianska v budúcnosti?
Digitálna identita sa stáva neodmysliteľným prvkom modernej spoločnosti. Čo všetko o nás vypovedá? Ako funguje dnes a ako by mohla vyzerať v budúcnosti? Od blockchainu po virtuálnu občiansku – pozrime sa na technológie, ktoré menia spôsob, ako sa vo svete overujeme a chránime svoje súkromie.
Ako internet pretvára medzľudské vzťahy: Od online randenia po digitálne priateľstvá
Internet zmenil spôsob, akým si hľadáme lásku aj kamarátov. Od Tinderu po Instagram spája ľudí cez obrazovky, ale prináša aj výzvy a riziká, vrátane povrchných vzťahov či falošných profilov. Spoločne preskúmame, ako online svet mení naše vzťahy, čo nám dáva a čo berie, a pozrieme sa aj na to, čo prinesie budúcnosť s virtuálnou realitou.
Prečo sú dáta cennejšie ako zlato: Ako firmy ťažia z vašich osobných informácií
Prečo sú dáta cennejšie ako zlato? Každý klik a lajk je stopou, ktorú firmy ako Google či Meta ťažia a zarábajú na nej. Zistite, ako internetová ekonomika využíva vaše dáta na reklamy, personalizáciu, ale aj manipuláciu.