Phishing v ére AI: Ako spoznať podvodný e-mail, keď už nevyzerá podozrivo

Príde správa. Vyzerá seriózne, píše sa v nej, že máte problém s účtom, a ku koncu vás požiadajú o overenie hesla. Všetko pôsobí dôveryhodne – a práve v tom je problém. Phishingové útoky prešli tichou premenou: už nie sú na smiech, ale na zastavenie. Vďaka umelej inteligencii vedia podvodníci písať ako skutočná banka, obchod alebo kolega z práce. A dokážu sa trafiť do tónu, jazyka i situácie, v ktorej sa skutočne nachádzate.

Zatiaľ čo predtým bolo možné podvod rozoznať podľa nesprávnej slovenčiny alebo podozrivej adresy, dnes rozhodujú drobnosti. Nečakaná výzva k akcii, zmenený štýl komunikácie, nenápadné presmerovanie. Phishing je dnes presnejší, múdrejší a výrazne horšie rozpoznateľný ako kedykoľvek predtým.

V tomto článku si ukážeme, ako moderný phishing funguje, prečo si naň dávať pozor a ako sa efektívne brániť – nech už ste skúsený používateľ alebo začiatočník na internete, ktorý nechce naletieť.

Čo je phishing a prečo naň ľudia stále naletia?

Phishing je forma podvodu, ktorá sa snaží vylákať od používateľa citlivé údaje – napríklad prihlasovacie mená, heslá alebo platobné informácie. Najčastejšie prichádza e-mailom, ale stále častejšie sa objavuje aj v SMS správach, na sociálnych sieťach alebo v chatovacích aplikáciách. Útočník sa väčšinou vydáva za dôveryhodnú organizáciu alebo osobu, aby vzbudil dojem legitimity a vyvolal rýchlu reakciu.

Hoci sa o phishingu hovorí už roky, stále funguje. Prečo? Pretože cieli na ľudské emócie – strach, dôveru, zvedavosť alebo aj rutinnú nepozornosť. A pretože sa tvári ako niečo známe. Často ide o správy s varovaním, že končí platnosť účtu, že bol zaznamenaný podozrivý prístup alebo že je potrebné niečo rýchlo potvrdiť. Útočníci sa pritom spoliehajú na to, že v rýchlosti a bežnom zhone nezpozorniete.

AI pomáha útočníkom byť presvedčivejší

Nástup generatívnej umelej inteligencie výrazne zjednodušil tvorbu phishingových správ, ktoré vyzerajú ako legitímna firemná komunikácia. Podvodníci dnes využívajú nástroje typu ChatGPT, Gemini alebo Claude k vygenerovaniu textu bez gramatických chýb, v prirodzenom jazyku a s tónom, ktorý zodpovedá očakávaniu príjemcu.

Kombináciou výstupov z AI s dátami zo sociálnych sietí, verejne dostupných databáz alebo uniknutých e-mailových šablón dokážu útočníci vytvoriť správy s vysokou mierou personalizácie. Príjemca tak dostáva e-mail, ktorý nevzbudzuje podozrenie. Vzhľadom na kontext a štýl naopak pôsobí ako bežná komunikácia, na ktorú je zvyknutý.

Medzi pokročilé techniky patrí aj využitie AI pre preklady bez známok strojového prekladu, simulácia firemného brand voice alebo generovanie vierohodných vizuálnych prvkov vrátane falošných prihlasovacích stránok. Phishing sa tak posúva z kategórie amatérskych podvodov do oblasti profesionálne pripravených útokov, ktoré vyžadujú vyššiu mieru obozretnosti.

Ako spoznať, že niečo nie je v poriadku?

Phishingové správy dnes vyzerajú na prvý pohľad dôveryhodne, ale stále existujú znaky, podľa ktorých ich môžete odhaliť. Nejde o krikľavé chyby, ale skôr o jemné nesrovnalosti. Keď viete, čo hľadať, je ľahšie zpozornieť včas.

Tlak na rýchlu reakciu

Phishing často vytvára umelý pocit naliehavosti. Správy tvrdia, že ak niečo neurobíte hneď – napríklad nepotvrdíte platbu alebo nezmeníte heslo – prídete o účet, peniaze alebo prístup ku službe. Cieľom je donútiť vás konať bez premýšľania. Seriózne inštitúcie ale zvyčajne nechávajú priestor na overenie a nepoužívajú nátlakové metódy.

Nečakaná správa bez predchádzajúcej súvislosti

Ak vám banka, dopravca alebo e-shop píše bez akéhokoľvek predchádzajúceho dôvodu, napr. že sa nepodarilo doručiť balík alebo že bol prístup pozastavený, majte sa na pozore. Útočníci stavia na to, že podobné situácie sa môžu stať kedykoľvek, a tak správa znie uveriteľne.

Podozrivá e-mailová adresa alebo doména

Adresa odosielateľa môže byť na prvý pohľad v poriadku, ale často obsahuje drobné rozdiely: zamenené znaky, inú koncovku alebo úplne inú doménu maskovanú menom známej firmy. Pozrite sa pozorne, aj malá odchýlka môže znamenať podvod.

Skrytý alebo zavádzajúci odkaz

Hypertextové odkazy môžu vyzerať vierohodne, ale viesť na podvodnú stránku. Na počítači na ne prejdite myšou a sledujte, kam skutočne smerujú. Na mobile podržte prst a skontrolujte adresu. Ak sa vám niečo nezdá – napríklad chýba názov domény alebo je príliš dlhá a zložitá – radšej neklikajte.

Nezvyklý tón, formát alebo jazyk

Správa môže obsahovať príliš formálny alebo naopak príliš uvoľnený tón, nezvyklé obraty, zmätené formátovanie alebo štýl, ktorý firma bežne nepoužíva. Ak ste zvyknutí dostávať e-maily v určitej podobe, každá odchýlka by vás mala zaraziť.

Ako sa chrániť v roku 2025?

Dobrou správou je, že proti phishingu nie ste bezbranní. Okrem základnej opatrnosti existujú aj konkrétne nástroje a postupy, ktoré vás v roku 2025 ochránia lepšie ako kedykoľvek predtým.

1. Používajte dvojfázové overenie (2FA)

Aj keď niekto získa vaše heslo, bez druhého kroku v podobe overenia cez mobilnú aplikáciu alebo hardvérový kľúč sa do účtu nedostane. Najbezpečnejšou variantou je tzv. passkey alebo biometrická autentizácia cez zariadenie.

2. Využívajte správcu hesiel

Správcovia hesiel nielenže generujú silné a unikátne heslá, ale často rozoznajú podozrivé stránky. Ak vám správca neponúkne automatické vyplnenie, je to signál, že stránka nemusí byť dôveryhodná.

3. Sledujte aktivitu svojich účtov

Väčšina e-mailových a bankových služieb umožňuje zobrazenie histórie prihlásení a neobvyklých prístupov. Pravidelná kontrola vám môže pomôcť včas odhaliť narušenie.

4. Aktualizujte softvér a zariadenia

Phishing často cieli na nezabezpečené systémy. Staré verzie operačných systémov, prehliadačov alebo e-mailových klientov môžu obsahovať zraniteľné body, ktoré už boli opravené – ale nie u vás, ak neaktualizujete.

5. Využívajte e-mailové filtre a ochranu proti spamu

Moderné e-mailové služby obsahujú pokročilé algoritmy, ktoré detekujú phishingové pokusy na základe správania, reputácie odosielateľa i samotného obsahu. Uistite sa, že sú zapnuté a aktuálne.

6. Vzdelávajte sa a sledujte trendy

Útočníci svoje techniky neustále menia. Sledujte aktuálne podvodné kampane, napr. cez stránky bánk, poskytovateľov e-mailu alebo národné bezpečnostné autority.

Dôveruj, ale preveruj

Phishing v ére umelej inteligencie už nie je o okatých chybách, ale o detailoch, ktorých si všimne len ten, kto vie, že si má dávať pozor. E-maily, ktoré vyzerajú normálne, odkazy, ktoré pôsobia vierohodne, aj mená, ktoré poznáte.

Digitálna dôvera by nikdy nemala byť slepá. Aj keď službu alebo odosielateľa poznáte, overujte. Zastavte sa. Kliknite až vtedy, keď si ste istí. Pretože kyberbezpečnosť nie je otázka technológií, ale každodenného správania.