Padá vám internet? Predstavujeme 5 najčastejších príčin

1. Technické problémy na strane poskytovateľa

Prvou príčinou, ktorá by vás mala pri výpadku hneď napadnúť, je problém na strane poskytovateľa. Čas od času sa môže stať, že dôjde k technickým problémom, ktoré by sa mali dať odstrániť do niekoľkých hodín. Dôvodom môže byť napríklad zlé počasie alebo preťaženie siete spôsobené pripojením príliš vysokého počtu používateľov.

Môže však ísť aj o plánovanú odstávku spojenú s údržbou siete. O nej by vás mal poskytovateľ informovať buď v aplikácii, alebo na svojom webe. Ak sa vám žiadne informácie o odstávke nepodarí dohľadať a stále máte problémy s internetom, môžete rovno kontaktovať užívateľskú podporu a informovať ju o vašich problémoch.

2. Zastaralé alebo vadné zariadenie

Nestabilné pripojenie k internetu môže byť spôsobené aj starnutím používaného zariadenia. V tomto prípade pôjde o modem či router. Uistite sa, že vaše zariadenie nie je zastarané a jeho firmware je aktuálny. Môžete ho skúsiť reštartovať, čím dôjde k obnoveniu a pravdepodobne aj aktualizácii. Skúsenejší používatelia môžu skontrolovať aj nastavenie zariadenia.

Ak vás i napriek tomu trápi nestabilný internet, je možné, že je zariadenie poškodené. To sa vám podarí overiť len veľmi ťažko. V žiadnom prípade sa nepokúšajte zariadenie demontovať a opraviť svojpomocne. Najprv overte, že za výpadkami nestojí iná príčina z nášho zoznamu, a v prípade potreby odneste zariadenie do servisu alebo kontaktujte poskytovateľa.

Ak je vaše pripojenie závislé na kábloch, je možné, že v priebehu času došlo k ich poškodeniu. To môže spôsobovať nestabilné internetové pripojenie aj jeho spomalenie, ktoré sa nemusí spočiatku plne prejavovať. Môže sa pritom jednať nielen o priame poškodenie, ale aj o opotrebovanie.

Len málokomu sa podarí hneď na prvýkrát identifikovať, že je problém práve v sieťových kábloch. Oveľa lepšie je obrátiť sa priamo na poskytovateľa a požiadať o príjazd technika, ktorý káble skontroluje a prípadne ich aj opraví.

TIP: Ak vám padá internet, nie je nič jednoduchšie než vykonať meranie rýchlosti internetu. S tým vám pomôže náš nástroj pre meranie rýchlosti, ktorý dokáže merať kvalitu pripojenia.

3. Preťaženie domácej siete

Pomerné často spôsobuje nestabilné pripojenie k internetu pripojenie viacerých zariadení naraz, čo môže vašu domácu sieť preťažiť. Za problémy môže stáť nielen počet zariadení, ale aj náročnosť úkonov, k ktorým ich využívate. 

Predstavte si štvoročlennú domácnosť s pomalým pripojením, kde v dvoch miestnostiach bežia streamovacie platformy a všetci členovia surfujú na internete. V takom prípade sa sieť ľahko preťaží a takmer nikomu sa nepodarí, aby bolo jeho pripojenie úplne plynulé. V skratke sa teda spustené platformy začnú zasekávať a načítanie webu môže miesto pár sekúnd trvať aj niekoľko minút.

Ak vás trápi podobná situácia, nezostáva vám nič iné ako kontaktovať vášho poskytovateľa a hľadať riešenie, ako rýchlosť internetového pripojenia zvýšiť. Rýchlym a účinným riešením je aj obmedzenie počtu pripojených zariadení. Kvalitu pripojenia jednotlivých typov pripojenia si môžete prezrieť nižšie v tabuľke.

TIP: Ak vás trápi pomalé pripojenie, plánujte náročnejšie úkony na večerné hodiny či inú dennú dobu, keď nie je celá domácnosť pripojená k internetu.

4. Nekvalitný alebo slabý Wi-Fi signál

Ak sa stále pýtate, prečo vám padá internet, a neviete si rady, je možné, že za všetkým stojí slabý signál Wi-Fi. V takom prípade môže nestabilný internet spôsobovať zlé umiestnenie routeru či rôzne prekážky, ako sú steny alebo nábytok.

Pokúste sa v prvom rade umiestniť router na lepšie miesto, odkiaľ bude schopný pokryť viac miestností naraz. Pomôžu mu v tom aj prídavné zariadenia ako:

• druhý router – s jeho pomocou možno rozšíriť sieť aj do ďalších miestností;
• mesh siete – sieť viacerých satelitných uzlov, ktoré vytvoria Wi-Fi sieť pokrývajúcu celú domácnosť;
• extender – lacné zariadenia určené na rozšírenie siete do ďalšej miestnosti, pokrytie nie je vždy také kvalitné;
• powerline adaptéry – využívajú na rozšírenie siete elektrické rozvody, jedno zariadenie sa pripojí k routeru a druhé zapojíte do zásuvky v miestnosti, kam chcete Wi-Fi rozviesť.

Ak využívate bezdrôtový internet a prijímate ho pomocou Wi-Fi routera s modemom, bude pre vás riešenie o trochu komplikovanejšie. V takom prípade je potrebné router umiestniť tak, aby rozvádzal signál v domácnosti a zároveň prijímal dostatočne kvalitný signál zvonka. Ideálne je umiestnenie na vyvýšenom mieste blízko okna. 

5. Vadné alebo zle nastavené zariadenie

Ak ste už vyskúšali všetky možnosti, ale stále vás trápi nestabilné internetové pripojenie, je možné, že je problém na vašej strane. Konkrétne za všetkým môže stáť vami používané zariadenie, ako je mobil alebo notebook. V prvom rade sa uistite, že sú všetky ovládače aktualizované. V opačnom prípade môže dochádzať k častým výpadkom alebo úplnému odpojeniu od internetu.

Pri pretrvávajúcich výpadkoch nie je na škodu mrknúť aj na nastavenia siete. To môžete úplne resetovať, čím sa nastavenia vrátia do továrenského stavu. Potom by malo byť možné zariadenie opäť pripojiť. Ak vám ani tento krok nepomôže, môžete zariadenie odniesť do špecializovaného servisu.

Ako ste sa mohli presvedčiť, nestabilné internetové pripojenie má celú radu príčin. Jeho identifikácia môže byť však oveľa náročnejšia, než by sa mohlo na prvý pohľad zdať. V každom prípade buďte trpezliví a postupujte po malých krôčkoch. Rýchle a radikálne riešenia totiž môžu napáchať oveľa viac škody ako úžitku.